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UCD

「見やすいデザイン」サンプル

「見やすいデザイン」のサンプル

UCDA認証レベル2 「見やすいデザイン」の基準にそってサンプルを作成してみました。
弊社が作成している医薬品の「患者向け医薬品ガイド」を使いました。
サンプルなのでつっこみどころはあるかと思いますが、大目にみてください。(笑)

「見やすいデザイン」はUCDAの評価項目:わかりやすさの9項目のうち

-情報量:情報量として適切か-

 ・読み手側がプレッシャーを受けない情報量で1紙面が作られているか

-タイポグラフィ(文字):文字の読みやすさ、可読性への配慮-

 ・判読にストレスを感じないレベルのポイント数を使用しているか
 ・不適切な変形、圧縮がないか
 ・1行あたりの適切な文字数(行長)と行間で構成されているか
 ・漢字、ひらがな、カタカナが適切に使われているか

-色彩設計:識別しやすい色づかい、多様な色覚のユーザーへの配慮-

 ・不用意に色を使いすぎていないか?
 ・十分なコントラストを確保しているか?
 ・彼に配慮した色彩設計がされているか?
 ・色弱者、一般色覚者を問わず、識別しやすい配色を心がけているか?

の3つを考慮したデザインになります。

以下、左がもと、右が見やすいデザインを考慮し作成したものです。
表紙を作り、読み手である患者さんに何の薬かすぐにわかるようにしました。

重要度の高そうな項目を前のページに持ってきました、
関連性が高い項目でまとめるため項目の入れ替えをしました。
なるべくまとめた項目ごとのページになるよう調整しました。

文字フォントにUCDフォントを使用し、行間を広げ可読性を高めました。

色彩設計に関しては、今回は1色なので対象外となります。

 

もと 見やすいデザイン
 

1

1_UCDサンプル(患者向けガイド)_ページ_1  
表紙を作成し、薬の名前や効果を記載し、何薬かわかるようにました。

motoゾルピデム酒石酸塩錠5mg10mg「ファイザー」_患者向けガイド_ページ_2 1_UCDサンプル(患者向けガイド)_ページ_2
  2ページ以降は関連性がある項目でまとめ、重要度の高そうな順番に入れ替えました。

3 1_UCDサンプル(患者向けガイド)_ページ_3
使用フォントをUCDフォントの「みんなの文字」に変更し、行間を広げて可読性を高めました。

motoゾルピデム酒石酸塩錠5mg10mg「ファイザー」_患者向けガイド_ページ_4 1_UCDサンプル(患者向けガイド)_ページ_4
  表内文字もフォントを変更することで読みやすくなりました。

motoゾルピデム酒石酸塩錠5mg10mg「ファイザー」_患者向けガイド_ページ_5 1_UCDサンプル(患者向けガイド)_ページ_5
  副作用は大切な情報なので大項目としました。

   1_UCDサンプル(患者向けガイド)_ページ_6
ページ数は増えましたが、1ページの情報量は少なくなっているので圧迫感は減りました。

 

誰しもが病気になれば患者さんになるので、
患者さん目線でサンプルを作成してみました。

もとの患者ガイドは、必要な情報を抜けなく流し込んでおります。
重要な情報順に項目は出現しているのですが、
ややまとまりに欠けた印象で、行間がせまく可読性も低かったので、

文書内容は修正せずに、項目の入れ替えやフォントの変更、
行間調整で見やすくなるよう作成しました。

その際、「見やすいデザイン」の基準に沿ってデザイン変更したので、
やみくもに行うより、見やすくなったと思いますが、いかがでしょうか?

弊社は多くの医薬・医療機器業界の文書作成を行っております。
医薬・医療機器業界では、まだまだUCDは認知されていないのが現状ですが、
生命に関わる情報を扱う業界ですので、UCDはきっとお役にたつと思います。

今回は「患者向け医薬品ガイド」をサンプルにしましたが、
他の文書・書類でもサンプルを作ってほしい!
文書・書類をもっと見やすくしたい! など
ご要望がございましたら、弊社までお気軽にお問い合わせください。

UCDとUCDA認証

UCDとはUniversal Communication Design(ユニバーサル コミュニケーション デザイン)です。

インターネットの登場以降、コミュニケーションのメディアは日々進化し、
利用者の多様な要求に対応できるようになりました。

その結果、情報過多になりインターネットに限らず、
「見えずらい表示」、「わかりにくい内容」、「伝わりにくいデザイン」も多くなりました。

UCDは、ユニバーサルデザインの考えをコミュニケーションにも応用しようと、
UCDA(ユニバーサル コミュニケーション デザイン協会)が考え出しました。
コミュニケーション、つまり情報伝達においてユニバーサルデザインの考え方、
「人に優しいデザイン」を取り入れようということです。

UCDは「利用する人にわかりやすい、伝わりやすいデザイン」を目指しています。
特に利用者の生命、財産に関わる重要な情報に関してUCDを推進しています。
主に紙の印刷物とwebフォームが対象の媒体です。

※ユニバーサルデザインについてはこちらで簡単に説明しています。

 

わかりやすさに一定の基準を設けて評価します。

今まで、「わかりやすさ」や「伝わりやすさ」に基準はなく、曖昧でした。
そこで、UCDAがわかりやすさに一定の基準を設けて、
基準を満たせば認証という形で「わかりやすさが保証」されます。
作り手の自己満足によるデザインではなく、
第三者機関による「わかりやすさが保証」されたデザインなので説得力があります。
また実際にわかりやすいです。

UCDA認証を取得しているモノで代表的なのが、
下の東京都が都民に配布した防災ブック「東京防災」です。

 

BOUSAI

 

BOUSAI_1

 

こちらは災害から身を守るためのガイドブックなので、
利用者の生命、財産に関わる重要な情報が掲載されています。

誰が読んでもわかりやすくなければいけないので、
文字も大きく読みやすく、イラストも多く使われています。

ちなみのこの「東京防災」は人気があるらしく、
一般販売分も書店に並べばあっという間に完売し、
また、オークションサイトでも結構な値がつくこともあるそうです。

 

わかりやすさの9項目

一定の基準となる、主な評価項目には以下の
「わかりやすさの9項目」と題したUCDA独自の項目があります。

1.情報量 情報量として適正か
2.タスク 利用者に要求される行動がわかりやすく設計されているか
3.テキスト(文意) 文意のハードルはないか
4.レイアウト 認知の導線が自然に設計されているか
5.タイポグラフィ(文字) 文字の読みやすさ、可読性への配慮
6.色彩設計 多様な色覚の利用者への配慮
7.マーク・図表 既知性に基づく図形化 
8.記入(入力)欄 記入する際の書き込みやすさ
9.使用上の問題 情報の利用上の阻害要因がないか

対象をそれぞれの項目に分類し評価することによって、改善点をみつけだします。
改善点を修正し、UCDAの審査をクリアすれば認証されます。

 

UCDA認証には2種類あります。

評価対象によって2種類の認証レベルがあります。

 

認証レベル1 「見やすいデザイン」 

表示が見づらいことで、利用者のストレスにつながるデザインを改善します。
(評価対象例:一般的な文書・報告書・あいさつ状、封筒、カレンダー など)

こちらは上記の「わかりやすさの9項目」のうち

1.情報量
5.タイポグラフィ(文字)
6.色彩設計

この3項目が基準を満たしていると評価されれば認証されます。

 

認証レベル2 「伝わるデザイン」

内容がわかりにくいことで、利用者の不利益につながるデザインを改善します。
こちらは上記の評価項目9つすべての基準を満たす必要があり、
「見やすいデザイン」に比べると難易度が高くなります。
「東京防災」はこちらを取得しています。
(評価対象例:保険や金融商品の申込書・告知書・請求書・パンフレット・報告書、製品マニュアル、電子取引画面 など)

 

 「見やすいデザイン」「伝わるデザイン」は共に第三者機関による
「わかりやすさの品質保証」となります。
利用者にとって「わかりやすい」「伝わりやすい」はメリットとなりますし、
情報を発信する企業や団体も、
利用者によりわかりやすく情報を伝えようとする姿勢をアピールすることになります。
作成物がわかり易ければ顧客満足度の向上にもつながります。

このようにUCDは情報の作り手と受け手の関係を、よりスムーズにすることが可能です。

弊社の営業部員と制作部員が取得した
「UCDA認定2級」資格は「見やすいデザイン」の取得支援が可能です。

UCDにご興味をお持ちになられたり、
UCDA認証について詳しく知りたい、
UCDA認証を取得したい とお考えの際には、お気軽にご相談ください。

ユニバーサルデザイン

UCDを理解するうえで大切なのは
基になるユニバーサルデザイン(以下、UD)です。

UDは1985年にアメリカ人のロナルド・メイスにより提唱されました。

「できるだけ多くの人が利用可能であるようなデザインにすること」が基本コンセプトです。
「できるだけ多くの人」が対象なので、文化・言語・国籍の違い、老若男女、障害・能力のいかんを問わずに利用することができる施設・製品・情報がその対象です。
また、以下に示す七つの原則があり、それらを考慮したデザインになっています。

 1.誰でも公平に利用できる

 2.使う上で柔軟性に富む

 3.簡単で直感的に利用できる

 4.必要な情報が簡単に理解できる

 5.単純なミスが危険につながらない

 6.身体的な負担が少ない(弱い力でも使える)

 7.適切な空間が確保されている

 

身近な例をあげます。
ここ数年で鉄道の駅に以下のようなマークが付けられました。

 

               G

 

東京を走る地下鉄、東京メトロ渋谷駅の表示です。

“銀座線  = G = 
“半蔵門線 = Z = 
“副都心線 = F = 

アルファベット1文字と色でそれぞれの路線をあらわし、各駅に番号を付けています。
個人的な感想ですが、東京の地下鉄は複雑なのでアルファベット1文字で路線をあらわすのは乗換時に便利だなと思いました。
ただ、番号については意味があるのかな?と思っていました。
しかし、訪日外国人のような日本語が読めない人には便利なようで、
実際に、外国人に道を尋ねられた際に「浅草寺に行きたいから、何番の駅で降りれば良い?」と聞かれたことがあります。
UDのコンセプトは「できるだけ多くの人が利用可能であるようなデザインにすること」なので、
このデザインはコンセプトに合致していますよね!

このようにUDは私たちが普段何気なく生活している中に溶け込んで、機能しています。
UDが目指すのは「ヒトに優しいデザイン」でもあるので、
周りを見渡してみると、意外とあれもこれもUDかもしれませんね。

 

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